Pruszków uruchamia Wellbefi: anonimowe wsparcie psychologiczne jednym kliknięciem

Jedno kliknięcie może wystarczyć, by rozpocząć rozmowę ze specjalistą - bez skierowań, bez kolejek i bez ujawniania danych. Miasto Pruszków pilotażowo dołączyło do projektu Wellbefi, który daje dzieciom, rodzicom i nauczycielom szybki dostęp do profesjonalnego wsparcia psychologicznego. Usługa działa zdalnie i ma być odpowiedzią na rosnące potrzeby oraz trudności z dostępnością tradycyjnej pomocy.

Z rozwiązania można korzystać „od ręki”, z dowolnego miejsca, przez pięć dni w tygodniu, w godzinach od 8.00 do 20.00. Co ważne, wsparcie obejmuje nie tylko uczniów, ale też dorosłych - zarówno rodziców, jak i pracowników oświaty, którzy mierzą się z problemami własnymi lub szukają konsultacji w sprawie dziecka.

Jak działa Wellbefi i gdzie znaleźć „zieloną słuchawkę”

Wejście do systemu jest proste: na stronach internetowych pruszkowskich szkół i przedszkoli umieszczono widżet z zieloną słuchawką. To właśnie ten element prowadzi do kontaktu ze specjalistą. Projekt ma zapewniać pełną anonimowość - nie ma weryfikacji użytkownika ani obowiązku podawania danych.

• Kontakt jest możliwy przez czat tekstowy.
• Dostępna jest rozmowa telefoniczna.
• Można też skorzystać z wideorozmowy.

Wellbefi działa w pięciu językach i - z perspektywy mieszkańców - pozostaje w pełni bezpłatne dla dzieci, rodziców oraz pracowników placówek oświatowych. Oznacza to, że wsparcie nie jest uzależnione od sytuacji finansowej rodziny czy dostępności prywatnych gabinetów.

Dla kogo jest pomoc i w jakich sprawach można się zgłosić

Zakres tematów, z jakimi można zgłosić się do psychologa, jest szeroki. Specjaliści udzielają wsparcia m.in. w sprawach związanych z dorastaniem, napięciem emocjonalnym czy trudnymi relacjami rówieśniczymi. Pomoc obejmuje także problemy, które często ujawniają się w środowisku szkolnym lub domowym i wpływają na codzienne funkcjonowanie.

• trudności w szkole i w domu,
• stres i kryzysy emocjonalne,
• problemy z relacjami,
• uzależnienia,
• trudności dotyczące poczucia własnej wartości i tożsamości,
• konsultacje dla rodziców i nauczycieli dotyczące sytuacji dziecka lub własnego dobrostanu psychicznego.

Władze miasta podkreślają, że projekt ma ułatwić zrobienie pierwszego kroku, który bywa najtrudniejszy - szczególnie w sytuacjach, gdy ktoś nie chce ujawniać swojej tożsamości lub nie ma odwagi poprosić o pomoc w bezpośredniej rozmowie.

„To bardzo ważny projekt, szczególnie teraz, gdy tak wiele dzieci potrzebuje pomocy psychologicznej, a dostęp do niej jest utrudniony lub wiąże się z wysokimi kosztami. Narzędzie, które Państwu udostępniamy, jest bezpłatne i powszechnie dostępne. Zachęcam do rozmów ze specjalistami, ponieważ jest to jedna z najlepszych form pomocy dla nas, rodziców, oraz dla naszych dzieci”

Piotr Bąk, Prezydent Miasta Pruszkowa

Wsparcie jeszcze przed wakacjami i pilotaż do końca 2026 roku

Projekt ma zostać uruchomiony jeszcze przed rozpoczęciem wakacji. Dzięki temu pomoc będzie dostępna także w czasie letniej przerwy, kiedy szkolne wsparcie i codzienny kontakt z pedagogami czy psychologami bywają ograniczone. Dla wielu rodzin to okres, w którym problemy nie znikają, a czasem wręcz się nasilają.

Pilotaż w Pruszkowie zaplanowano do końca 2026 roku. Po tym czasie Miasto Pruszków ma ocenić, jak rozwiązanie działa w praktyce i jakie jest nim zainteresowanie wśród mieszkańców. Jeśli narzędzie spełni oczekiwania i będzie realnie wykorzystywane, możliwe będzie przedłużenie jego funkcjonowania.

Dla uczniów, rodziców i nauczycieli oznacza to jedno: pomoc psychologiczna ma być bliżej niż kiedykolwiek - dostępna z telefonu lub komputera, wtedy, gdy jest potrzebna.